Última atualização: 12 de junho de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao utilizar o BloxTicket em um servidor do Discord, você concorda com estes Termos de Serviço.
2. Finalidade do bot
O BloxTicket é um bot de suporte para Discord criado para gerenciar tickets, organizar atendimentos, gerar transcripts, registrar avaliações e auxiliar a equipe do servidor no controle de suporte.
3. Uso permitido
O usuário concorda em usar o BloxTicket apenas de forma adequada e de acordo com as regras do servidor onde o bot está instalado, os Termos de Serviço do Discord e as políticas da plataforma Discord.
É proibido usar o bot para:
- enviar spam;
- abusar do sistema de tickets;
- assediar usuários ou membros da equipe;
- enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou prejudicial;
- tentar explorar falhas do bot;
- prejudicar o funcionamento do servidor ou do atendimento.
4. Tickets e transcripts
Ao abrir ou participar de um ticket, o usuário entende que as mensagens enviadas no canal do ticket podem ser registradas em um transcript quando o ticket for fechado.
O transcript pode ser enviado para canais privados da equipe do servidor para fins de histórico, suporte, moderação, segurança e revisão de atendimento.
5. Avaliações de atendimento
Após o fechamento de um ticket, o usuário pode receber uma mensagem privada solicitando uma avaliação do atendimento. A avaliação pode incluir nota e comentário opcional.
Ao enviar uma avaliação, o usuário entende que ela poderá ser registrada e enviada para um canal privado da equipe do servidor.
6. Responsabilidade dos administradores do servidor
Os administradores do servidor são responsáveis por:
- configurar corretamente o bot;
- controlar quais cargos têm acesso aos tickets, logs e avaliações;
- usar transcripts e dados de usuários de forma responsável;
- manter arquivos, tokens, webhooks e configurações privadas protegidos;
- garantir que o uso do bot esteja de acordo com as regras do Discord e com as leis aplicáveis.
7. Disponibilidade do serviço
O BloxTicket pode ficar indisponível temporariamente por manutenção, erros, limitações de hospedagem, problemas no Discord ou outros motivos técnicos.
Não há garantia de funcionamento contínuo, livre de erros ou sem interrupções.
8. Limitação de responsabilidade
O responsável pelo BloxTicket não se responsabiliza por mau uso do bot por administradores, equipes de servidores ou usuários.
O bot é fornecido para auxiliar na organização de suporte, mas a responsabilidade pelo atendimento, pelas decisões tomadas e pelo uso das informações registradas pertence ao servidor que utiliza o bot.
9. Remoção do bot
O responsável pelo bot pode suspender, limitar ou encerrar o acesso ao BloxTicket em casos de abuso, violação destes termos, violação das regras do Discord ou risco à segurança do bot e dos usuários.
10. Privacidade
O uso do BloxTicket também está sujeito à Política de Privacidade do bot, que explica quais dados podem ser coletados, usados e armazenados.
11. Alterações nos termos
Estes Termos de Serviço podem ser atualizados a qualquer momento. O uso contínuo do bot após alterações significa aceitação da versão mais recente.
Contato: adicione aqui seu Discord, servidor de suporte ou e-mail de contato.